Versand und Rückgabe
BEDINGUNGEN FÜR VERSAND – RÜCKSENDUNGEN – ERSTATTUNGEN
1. Versand
• Bearbeitungszeiten: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versendet.
• Lieferzeiten: Ab dem Zeitpunkt des Versands gelten die folgenden Lieferzeiten:
o Italien : Festland: 2–3 Werktage– Inseln: 2–5 Werktage
o Europa: abhängig vom Zielland
o Andere Länder: abhängig vom Zielland
• Die von uns verwendeten Spediteure/Versanddienstleister: Der Versand erfolgt über den Kurierdienst FIERAMENTE SRL - https://fieramente.biz/, der die Lieferung gemäß den angegebenen Fristen durchführt.
• Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code zur Nachverfolgung Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters/Spediteurs.
2. Versandkosten
• Italien: Die Versandkosten betragen ab 9,90 € und werden während des Bestellvorgangs automatisch in Abhängigkeit vom Lieferziel berechnet. Ab einem Bestellwert von über 85,00 € oder bei einer Bestellung von mindestens drei Flaschen erfolgt der Versand kostenfrei.
• Ausland: Die Versandkosten werden beim Checkout je nach Zielland berechnet. Etwaige Zollgebühren oder Einfuhrabgaben sind vom Käufer zu tragen.
3. Rücksendungen und Erstattungen
• Widerrufsrecht: Gemäß Gesetzesdekret Nr. 206/2005 haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rücksendekosten trägt der Absender.
• Bedingungen für Rücksendungen:
o Die Ware muss unbenutzt, vollständig unversehrt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
o Rücksendungen mit unfreien Sendungen, ohne Angabe der Bestellnummer oder ohne Absenderangabe werden nicht akzeptiert.
o Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.
• Rücksendeanfrage: Über das Formular Kontakt , ist als Grund „Rücksendung und Erstattung“ auszuwählen und die Bestellnummer anzugeben. Sie erhalten per E-Mail die Anweisungen zur Vorbereitung und zum Versand des Pakets.
• Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des entsprechenden Betrags innerhalb von 7 Werktagen abzüglich der Versandkosten (sofern nicht kostenfrei).
4. Preise und Zahlungsbedingungen
• Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).
• Zahlungsmethoden:
o Kreditkarten (Visa, Mastercard usw.)
o Strype
o Banküberweisung (Versand erfolgt nach Zahlungseingang)
• Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Bestellung nicht bestätigt.
5. Rabattgutscheine, Aktionscodes und Sonderangebote
• Gültigkeit: Rabattcodes und Aktionen sind nur für einen begrenzten Zeitraum gültig, wie im Werbetext, im Newsletter, auf der entsprechenden Aktionsseite oder auf der Produktseite angegeben.
• Einlösebedingungen:
o Gutscheincodes müssen im Warenkorb oder während des Checkouts eingegeben werden.
o Gutscheine sind nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
• Einschränkungen:
o Einige Rabattcodes gelten möglicherweise nur für bestimmte Produkte oder Servicekategorien.
o Die Nutzung kann auf eine einmalige Verwendung pro Kunde oder Bestellung beschränkt sein.
• Geschenkgutscheine:
o Über die Website gekaufte Geschenkgutscheine sind ausschließlich auf www.tenutacampoalsignore.it
einlösbar.
o Eine Barauszahlung oder Rückerstattung bei Verlust oder Nichtverwendung ist ausgeschlossen.
• Zeitlich begrenzte Aktionen: Die auf der Website veröffentlichten oder per E-Mail versendeten Angebote sind nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und nur solange der Vorrat reicht gültig.
6. Kundenservice
Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da! Kontakt
• E-Mail: commerciale@tenutacampoalsignore.it
• Telefon / WhatsApp: +39 338 717 0413
• Supportzeiten: Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr (Kundendienst erreichbar)
