Expédition et retours
CONDITIONS D'ENVOI - RETOURS - REMBOURSEMENTS
1. Expédition
Délais de traitement: Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Délais de livraison: une fois le colis expédié par le transporteur, vous recevrez vos marchandises dans les délais indiqués:
Italie : 2-3 jours ouvrables – Îles : 2-5 jours ouvrables
Europe : variable selon la destination
Autres pays : variable selon la destination
Transporteurs utilisés: nous confions les expéditions à la société FIERAMENTE SRL - https://fieramente.biz/ - qui veillera à expédier les marchandises dans les délais indiqués.
Traçabilité: vous recevrez par e-mail le code pour suivre l'envoi sur le site du transporteur, dès que le colis aura été expédié.
2. Coûts de livraison
Italie: les coûts commencent à 14,00 € et sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination. Pour des montants supérieurs à 300,00 €, la livraison est gratuite.
À l'étranger: les coûts sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination.Les éventuels droits de douane ou taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur.
3. Retours et Remboursements
Droit de rétractation: Conformément au décret législatif 206/2005, vous avez le droit de vous rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sans avoir à fournir de motif. Les frais d'expédition sont à la charge de l'expéditeur.
Conditions de retour
Le produit doit être inutilisé, entièrement intact et en parfait état, dans son emballage d'origine.
Les retours ne sont pas acceptés si le coût d'expédition est à la charge du destinataire ou s'ils sont dépourvus du code de commande et de l'expéditeur.
Les retours d'articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut.
Comment demander un retour: depuis le formulaire CONTACTEZ-NOUS, choisissez comme motif du formulaire "retours et remboursements" et indiquez dans le champ spécifique le numéro de commande. Vous recevrez par email la procédure avec les instructions pour préparer et expédier le colis.
Remboursement: à la réception du retour, après vérification, nous procéderons, dans un délai de 7 jours ouvrables, à vous rembourser le montant prévu, hors frais de port (s'ils ne sont pas gratuits). Une fois le retour reçu et le produit vérifié dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de l'insertion du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables, hors frais de port (s'ils ne sont pas gratuits).
4. Prix et Modalités de Paiement
Tous les prix sont exprimés en Euros et comprennent la TVA.
Méthodes de paiement acceptées:
Cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
Strype
Virement bancaire (expédition après réception du paiement)
En cas de paiement échoué, la commande ne sera pas confirmée.
5. Bons de réduction, codes promotionnels et offres spéciales
Validité: les codes de réduction et les promotions ont une validité limitée, indiquée dans le message promotionnel, dans la newsletter, sur la page dédiée ou sur la page du produit.
Modalités d'utilisation:
Les codes doivent être saisis dans le panier ou au moment du paiement.
Les bons ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou réductions, sauf indication contraire.
Limitations:
Certains codes peuvent être valables uniquement pour certains produits ou catégories de services.
L'utilisation du code peut être limitée à une seule utilisation par client ou par commande.
Chèques-cadeaux:
Les chèques-cadeaux achetés sur le site ne sont utilisables que sur www.tenutacampoalsignore.it.
Ils ne sont pas convertibles en espèces et ne peuvent pas être remboursés en cas de perte ou de non-utilisation.
Promotions à durée limitée:
Les offres promotionnelles publiées sur le site ou envoyées par email ne sont valables que pendant la période spécifiée et jusqu'à épuisement des stocks.
6. Service Client
Vous avez des questions? Nous sommes à votre disposition !
Contactez-nous.
Email : commerciale@tenutacampoalsignore.it
Téléphone / WhatsApp : +39 338 717 0413
Horaires d'assistance : Lun–Ven, 9:00–18:00
